La qualité totale
La logistique devient un élément clé de la compétitivité des entreprises et contribue à l’obtention de la qualité totale.
Règle des trois “p” : passion, patience et persévérance.
Les trois dimensions de la démarche logistique de l’entreprise :
- outil stratégique au service du management,
- technique d’intégration (décloisonnement entre les fonctions),
- nouvel avantage concurrentiel car vise à l’adéquation optimale de l’offre et de la demande.